¿Has recibido alguna vez la notificación «Este número de teléfono está bloqueado» en Telegram? Si es así, puede que te preguntes qué significa. Telegram tiene restricciones y limitaciones para proteger a los usuarios y mantener la integridad de la plataforma. Si ves este mensaje, lo más probable es que hayas incumplido los términos de servicio de Telegram, lo que puede haber provocado que tu cuenta sea baneada.
En este artículo, te explicaremos por qué se ha bloqueado tu número de Telegram y cómo recuperarlo.
Razones por las que tu número de Telegram ha sido bloqueado
Cuando Telegram sospecha que infringes su política de privacidad, el acuerdo de usuario, las normas y las leyes, bloquea tu número. A continuación se exponen algunas de las actividades que entran dentro de estas categorías.
Discurso de odio
No está permitido difundir odio o información falsa en Telegram. Si expresaste odio hacia alguien por motivos de raza, edad, nacionalidad, género, grupo étnico, religión, discapacidad o cualquier conexión con organizaciones protegidas, éste podría ser el motivo por el que tu número fue baneado. Si no crees que lo hiciste a sabiendas, comprueba tu contenido antes de compartirlo en Telegram.
Denunciado por acoso
Telegram no tolera el acoso en su plataforma. Si alguien te ha denunciado y la investigación de Telegram demuestra que has acosado, intimidado, proferido blasfemias, acechado, molestado o amenazado a alguien, tu cuenta será bloqueada.
Difusión de software malicioso
Si te pillan difundiendo o promoviendo la distribución de contenidos de phishing o ingeniería social, tu número será bloqueado.
Uso de información falsa
En Telegram, no puedes hacerte pasar por otra persona. Aquí no se permite el catfishing.
Usar elementos prohibidos en tu perfil
Todo lo asociado a tu cuenta de Telegram debe cumplir su política. Esto incluye tu biografía, eslogan, nombre para mostrar, sitio web y canal de YouTube vinculado. No se permiten insultos racistas, blasfemias, sandeces ni lascivia.
Desnudez y contenido sexual
Para mantener Telegram seguro, las estrictas políticas de privacidad prohíben compartir contenido explícito, y si se descubre que lo haces, tu número será bloqueado.
Actividades ilegales
La promoción de actividades ilegales o peligrosas como la venta de drogas, el reclutamiento para grupos extremistas, la recaudación de fondos y la promoción de servicios regulados como el juego, el alcohol o los productos farmacéuticos harán que te baneen en Telegram.
Promoción de la ciberdelincuencia
Telegram bloqueará tu número si te pillan promocionando o vendiendo productos que ayuden a la gente a piratear.
Introducir una contraseña incorrecta
Si introduces una contraseña incorrecta cinco veces consecutivas, tu actividad se considerará sospechosa y Telegram bloqueará tu número.
Ciberacoso
Una vez denunciado, el envío de mensajes que acosen o intimiden a alguien en Telegram conllevará un baneo.
Has utilizado un número virtual para registrarte en Telegram
Aunque puedes registrarte en Telegram utilizando un número de móvil virtual, si el número no puede recibir mensajes de texto o llamadas de verificación, tu número puede ser bloqueado.
Actividad inusual
Aparte de lo anterior, tu número de Telegram puede ser bloqueado si participas en una actividad inusual en tu cuenta:
Envío de una gran cantidad de spam o mensajes no solicitados
Hacerse pasar por otra persona con fines fraudulentos
Participar en un grupo o canal que respalde actividades perjudiciales o ilegales
Utilizar una herramienta automatizada o bot para enviar mensajes
Añadir una gran cantidad de contactos en poco tiempo
Cómo comprobar si tu número de Telegram ha sido bloqueado
Sigue estos pasos para comprobar si tu número de Telegram ha sido definitivamente bloqueado:
Abre Telegram.
Busca el nombre de usuario «@Spambot», el nombre de la cuenta es «Spam Info Bot».
Haz clic en ella y pulsa «Iniciar».
El bot te informará inmediatamente de si tu cuenta ha sido limitada.
Cómo recuperar un número prohibido en Telegram
Si tu número de Telegram ha sido bloqueado, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Telegram y pedirles que recuperen tu cuenta. Sin embargo, esto no garantiza que se recupere tu cuenta.
Contacta con el servicio de asistencia de Telegram a través de la aplicación móvil
En un dispositivo iOS o Android, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Telegram y solicitar que se desbloquee tu cuenta.
Inicia Telegram.
Escribe el número prohibido.
Toca «Sí» cuando se te pregunte si éste es el número que quieres utilizar.
Verás una notificación informándote de que el número está bloqueado, luego selecciona «Ayuda».
Escribe un correo electrónico pidiéndoles que te ayuden a recuperar tu cuenta.
Contactar con el Soporte de Telegram a través de un Navegador Web
Contacta con Telegram online a través de un navegador web siguiendo estos pasos:
Telegram tiene un equipo de soporte en Twitter: @smstelegram. Puedes enviarles un DM, darles tu nombre de usuario y contraseña, y pedirles que desbloqueen tu número.
Envía un correo electrónico directamente a Telegram
Si no has infringido ninguno de los términos de servicio de Telegram, envíales un correo electrónico directamente explicándoles tu problema y pídeles que recuperen tu cuenta. A continuación encontrarás tres direcciones de correo electrónico para contactar con el servicio de atención al cliente de Telegram:
Deberían responderte en un plazo de cinco días laborables.
Pregunta a un voluntario de Telegram
Telegram tiene miembros de soporte voluntarios para ayudar a las personas con problemas técnicos. Para chatear con ellos, haz lo siguiente:
Abre Telegram.
Haz clic en el icono de las tres líneas.
Desplázate hasta «Configuración».
Selecciona «Hacer una pregunta».
Haz clic en «Pregunta a un voluntario».
En el chatbot, pulsa en «Iniciar».
Elige entre las opciones proporcionadas y sigue las indicaciones.
Buscar ayuda comunitaria
Puedes acudir a las cuentas de las redes sociales de Telegram o a los foros de la comunidad para buscar ayuda de otros usuarios de Telegram que hayan experimentado tu problema y puedan ofrecerte consejo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un bloqueo en Telegram?
Depende de la gravedad de tu infracción. Si te bloquearon por enviar mensajes prohibidos, podrían bloquearte durante al menos una semana. Si tu infracción fue grave, podrías ser expulsado de por vida.
¿Cómo puedo asegurarme de que no me baneen de nuevo?
Cuando hayas sido liberado de la cárcel de Telegram, te aconsejamos que leas y cumplas los términos y condiciones, te abstengas de enviar anuncios o enlaces de terceros y no invites a un canal a un número excesivo de usuarios.
¿Puedo crear una nueva cuenta de Telegram con un número bloqueado?
Crear una cuenta nueva con un número prohibido va en contra de los términos de servicio de Telegram. Si lo haces, te suspenderán permanentemente. Debes utilizar un número diferente al crear una nueva cuenta de Telegram si tu número actual ha sido bloqueado.
Te sugerimos que, una vez que hayas desbaneado con éxito tu número de Telegram, pases por la página de Telegram condiciones del servicio para que no vuelvas a acabar en la perrera.
Razones por las que Telegram te ha baneado
A Telegram le importa mucho garantizar la seguridad de su comunidad, y la aplicación no duda en bloquear cuentas de usuarios que violan sus términos y condiciones de uso. Si no crees que hayas infringido las condiciones de Telegram y te han baneado por error, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Telegram por correo electrónico, mensajes de Twitter o a través de su página web de soporte. El tiempo de espera para que el servicio de atención al cliente de Telegram se ponga en contacto contigo es de hasta cinco días laborables.
¿Alguna vez te han baneado tu número en Telegram? Si es así, ¿cómo saliste de la cárcel de Telegram? Cuéntanoslo en la sección de comentarios más abajo.
