Como arreglar «No puedes enviar mensajes a esta cuenta»
¿Has visto alguna vez la notificación «No puedes enviar mensajes a esta cuenta» en Messenger? Esta ventana emergente es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios de Meta cuando intentan conectar con amigos o familiares.
Que no cunda el pánico. Sólo hay unas pocas razones por las que podrías estar viendo esto y formas fáciles de superar cada una de ellas. En este artículo, explicaremos por qué ocurre esto, expondremos las soluciones más eficaces y exploraremos vías alternativas si nada más funciona.
¿Por qué no puedes enviar mensajes a esta cuenta?
Sólo porque veas «No puedes enviar mensajes a esta cuenta» en Facebook Messenger, no significa que vayas a estar bloqueado para enviar mensajes a este usuario durante mucho tiempo.
Aunque la causa exacta puede variar, hay algunas explicaciones súper probables de por qué estás bloqueado aquí.
Problemas comunes y posibles soluciones
1. Configuración de privacidad restrictiva
La razón número uno más común por la que los usuarios de Messenger tienen este problema es que el usuario con el que intentan contactar optó por alguna de las configuraciones de privacidad más estrictas de Facebook.
Es posible limitar los mensajes entrantes sólo a los amigos. Si estás fuera de su círculo social o profesional, será imposible enviar mensajes a este usuario hasta que haya enviado y aceptado una solicitud de amistad.
2. Filtrado de mensajes
Con el aumento masivo de spam, chatbots y vendedores digitales no deseados en la plataforma Messenger, Meta ha empleado todo un club de algoritmos para filtrar los mensajes no deseados.
Hay un par de razones por las que puedes haber activado uno de estos filtros y haber sido condenado a una restricción temporal de mensajería. Comprueba si tu mensaje parece spam, y asegúrate de que no estás enviando demasiados mensajes a usuarios fuera de tu círculo.
Por desgracia, nadie más que Facebook sabe cómo funcionan los algoritmos de Facebook. Si ésta es la razón por la que te han marcado, intenta editar tu mensaje para que suene menos a bot o a estafa, y deberías estar a salvo.
3. Cuenta desactivada
Siempre es posible que el usuario simplemente haya desactivado su cuenta. Si ha abandonado la plataforma por completo, no podrás ponerte en contacto con él a través de Messenger hasta que reactive su cuenta. También es posible que Facebook haya suspendido la cuenta por actividades maliciosas o por incumplir las condiciones del servicio.
Mientras la cuenta de alguien esté inactiva, es inútil intentar enviarle un mensaje. Repasaremos las soluciones para los usuarios que navegan fuera de la plataforma Messenger más adelante en el artículo, así que sigue leyendo.
4. Página restringida
Si intentas enviar un mensaje a una página de Facebook en lugar de a una cuenta individual, es posible que el administrador de la página haya restringido sus funciones de mensajería.
El algoritmo de Messenger considera que las páginas son distintas de las personas, así que intenta enviar un mensaje a uno de los administradores de la página y puede que tengas más suerte.
5. Te han bloqueado
Lamentablemente, es posible que el usuario haya tomado medidas para restringir tu comunicación con él. Es crucial subrayar la importancia de respetar la privacidad de quienes han decidido hacerlo. Por la razón que sea, puede que simplemente no quieran que te pongas en contacto con ellos.
Puede que te preguntes -¿cómo puedo determinar si se me ha impedido intencionadamente enviar mensajes a alguien o simplemente ha desactivado su cuenta?
Te recomendamos que utilices la cuenta de Messenger de otra persona para ver si su perfil sigue activo.
Pide a un amigo que acceda a su cuenta de Messenger y luego busca el nombre del usuario. Si la cuenta aparece, significa que te ha bloqueado y debes dejar de intentar ponerte en contacto con él. Si no aparece su perfil, significa que al menos no estás bloqueado: la cuenta simplemente ya no existe.
6. Le has bloqueado accidentalmente
Si has bloqueado una cuenta por error, será imposible enviarle ningún mensaje. Si crees que esto es posible, desplázate por Soluciones comunes para ver los pasos para desbloquear a un usuario en Messenger.
Soluciones comunes
Aunque encontrarse con el mensaje «No puedes enviar mensajes a esta cuenta» puede ser frustrante, hay un par de soluciones que debes utilizar para intentar establecer la comunicación.
Solicitud de amistad
La forma más eficaz de superar este fallo es también la más sencilla: enviar una solicitud de amistad. Si estás en la red aceptada del usuario, no tendrás ningún problema para enviarle mensajes libremente. Sólo tienes que enviar una solicitud y esperar a que acepte.
Es posible que la configuración de privacidad del usuario restrinja las solicitudes de amistad a «Amigos de amigos». Si éste es el caso y no compartís ningún amigo común, sigue desplazándote. Más adelante describiremos algunas soluciones alternativas que podrían serte útiles.
Conexiones mutuas
Otro método es contactar con amigos comunes. Si están dispuestos a ayudar, podrán enviar mensajes en tu nombre, hacer que os conectéis en Messenger o encontrar un medio para que los dos os conectéis a través de otra plataforma.
Desbloquear la cuenta
Parece poco probable, pero puede que hayas bloqueado la cuenta tú mismo y te hayas olvidado. Para asegurarte de que no es así, o para eliminar el bloqueo, sigue estos pasos en la aplicación Messenger:
Haz clic en el icono de la hamburguesa en la parte superior izquierda de tu cuenta de Messenger (son las tres líneas horizontales superpuestas).
Navega hasta el icono de configuración.
Pulsa «Preferencias». y desplázate hasta que veas «Privacidad y seguridad».
Pulsa el botón «Cuentas bloqueadas» pestaña en «Quién puede contactar contigo».
Si ves la cuenta que buscas, tócala. Si no, en primer lugar nunca se bloquearon.
Pulsa «Desbloquear en Facebook». Soluciones alternativas
Prueba otras plataformas de comunicación
Si Messenger sigue pareciendo inutilizable, puede que no sea el único medio de contacto disponible. Con toda probabilidad, quienquiera que estés buscando tendrá una cuenta en al menos otra aplicación. Averigua si utiliza algún otro medio social y ponte en contacto con él allí.
Otros canales públicos
Si la cuenta a la que intentas acceder está asociada a una empresa, marca o personaje público, comprueba si esta marca tiene otros canales públicos. Podría tratarse de un sitio web oficial, un perfil en las redes sociales o una plataforma de atención al cliente. Utilizar estos canales podría permitirte conectar con ellos u obtener la información que necesitas.
Cómo superar la notificación «No puedes enviar mensajes a esta cuenta» en Messenger
Encontrarse con el mensaje «No puedes enviar mensajes a esta cuenta» en Messenger puede ser molesto, pero no tiene por qué ser un callejón sin salida. Una vez que entiendas por qué aparece este mensaje, podrás navegar a través de los algoritmos de Meta y evitar el problema. Si te has enterado de que no están localizables en esta plataforma, explora formas alternativas de contactar.
Ya sea simplemente enviando una solicitud de amistad, comunicándote a través de amigos comunes o explorando otros canales de redes sociales, hay formas prácticamente garantizadas de superar esta notificación: explora cada una de las soluciones que hemos enumerado y pronto estarás enviando mensajes.
¿Te has encontrado alguna vez con este problema? Si es así, ¿has utilizado alguno de los consejos y trucos que aparecen en este artículo? Háznoslo saber en el cuadro de comentarios de abajo.
