Mi cuenta de Facebook ha sido pirateada y eliminada, ¿qué debo hacer?

Tener una cuenta de Facebook pirateada es muy frustrante y puede dar lugar a malentendidos. Sin embargo, algunos piratas informáticos van más allá y eliminan la cuenta por completo. Lamentablemente, si esto ocurrió hace más de 30 días, tu única opción es crear una cuenta nueva.

Sin embargo, si la eliminación se produjo hace menos de un mes, aún podrías tener la oportunidad de salvar tu cuenta.

Protege tu cuenta de Facebook de la eliminación por parte de un pirata informático

Antes de sumergirnos en la solución del problema, exploremos primero las medidas que puedes tomar antes de que el pirata informático pueda eliminar tu cuenta.

Nota 1: Asegúrate de realiza copias de seguridad rutinarias de tus datos de Facebook ¡porque nunca se sabe qué puede pasar ni cuándo! También puedes descargar/guardar manualmente fotos e imágenes en una carpeta concreta de tu(s) dispositivo(s). Ambas sugerencias ayudan a proteger tus valiosos datos en caso de hackeo o desastre social.

Nota 2: Se recomienda encarecidamente revisar y aplicar la configuración de seguridad y privacidad de todas las cuentas sociales para protegerlas contra el robo de datos, el malware y la piratería informática. Asegúrate de revisar la información de seguridad de todas tus cuentas sociales. Asegúrate de que la autenticación de dos factores está activada y de que tu información de contacto de seguridad está actualizada.

Nota 3: Para proteger aún más tu cuenta de Facebook de los piratas informáticos, te aconsejamos que evites las funciones de inicio de sesión automático siempre que sea posible.

Nota 4: Si enlazas otras cuentas sociales, asegúrate de que están protegidas con autenticación de dos factores y otros ajustes de seguridad también. De lo contrario, un pirata informático puede acceder a tu cuenta de Instagram, por ejemplo, y desde allí ir directamente a tu cuenta de Facebook.

Si no estás seguro de que tu cuenta de Facebook esté comprometida, debes verificar si alguien la está utilizando o no. Detectar el problema al principio es el mejor escenario para recuperar tu cuenta.

Como usuario de Facebook, debes mantener actualizada tu información de contacto, incluidos tu correo electrónico y tu número de teléfono. Facebook te enviará alertas de nuevos inicios de sesión y de cambios en tu información de inicio de sesión. Si alguien se ha apoderado de tu cuenta, primero deberás ir a tu cuenta de correo electrónico. Busca comunicaciones de Facebook.

Si has recibido un correo electrónico de Facebook alertándote de cambios, ábrelo y haz clic en «Protege tu cuentaenlace «. Este proceso te envía a una página de ayuda que te asiste en la recuperación de tu cuenta.

Suponiendo que no hayas visto este correo electrónico a tiempo, no pasa nada. Existen otras opciones para ayudarte a recuperar tu cuenta de Facebook después de eliminarla, incluso si el pirata informático cambió tus credenciales de inicio de sesión.

Cómo recuperar una cuenta hackeada y eliminada

Lo bueno de la eliminación de una cuenta es que Facebook no la elimina inmediatamente. En su lugar, mantiene la cuenta «viva» pero la hace invisible para tus amigos durante 30 días. A continuación te explicamos cómo recuperar una cuenta pirateada y eliminada.

Recuperar Facebook si no se cambiaron la contraseña y el correo electrónico

Existe una pequeña posibilidad de que el pirata informático olvidara cambiar tus datos de acceso antes de eliminar la cuenta. Si ese es el caso, a continuación te explicamos cómo reactivarla y recuperar el acceso a tu cuenta.

1. Abre el navegador de tu ordenador y ve a «https://facebook.com.» Si estás en un smartphone o una tableta, inicia la función «Facebook app.
   
2. A continuación, introduce tu «correo electrónico» y «contraseña». Si te estabas conectando con tu número de teléfono, escríbelo en su lugar.
   
3. Pulsa o haz clic en el botón «Iniciar sesión» botón.
   

Si lo has conseguido, deberías ver todos tus contactos, fotos, publicaciones, etc., suponiendo que el hacker no los haya borrado.

Recuperar Facebook si se ha cambiado la contraseña

El escenario más común, especialmente con hackers inexpertos, es que sólo cambien la contraseña. Aunque no puedes reactivar tu cuenta con la contraseña antigua, sí puedes recuperarla. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

1. Abre un navegador en tu ordenador y navega hasta «facebook.com.» Si estás en un smartphone o una tableta, inicia la función «Facebook app.
   
2. Introduce tu «antiguas credenciales de acceso» y haz clic/toca «Iniciar sesión».
   
3. Facebook te mostrará una pantalla diciendo que has introducido una contraseña incorrecta.
   
4. Haz clic o toca el icono «He olvidado la contraseña» opción.
   
5. Comprueba la cuenta de correo electrónico actual que tienes asociada a Facebook. Elige «Enviar código por correo electrónico». y luego pulsa «Continuar».
   
6. Recibirás un correo electrónico con un código de seis dígitos. Escribe el código «Código de seguridad» en el campo correspondiente y, a continuación, haz clic o pulsa «Continuar».
   
7. A continuación, se te pedirá que introduzcas una nueva contraseña para tu cuenta. Escribe una contraseña nueva y segura. Utiliza caracteres especiales, letras mayúsculas y minúsculas, y añade también algunos números.
   
8. Toca o haz clic en el botón «Continuar» botón.
   
9. A continuación, verás un mensaje en el que se te indica cuándo se eliminará tu cuenta si no cancelas la eliminación. Ten en cuenta que después de esa fecha, la recuperación será imposible.
   

Recuperar Facebook si no puedes acceder a tu correo electrónico

Supongamos que el hacker ha sido un poco más meticuloso que en el caso anterior y que ha inhabilitado el acceso a tu cuenta de correo electrónico para iniciar sesión en Facebook. Todavía tienes una forma de recuperar tu cuenta. En primer lugar, debes comprobar si la contraseña sigue siendo válida.

1. Abre un navegador, dirígete a Facebooko lanza el «Facebook en tu dispositivo móvil.
   
2. Haz clic en tu «foto de perfil» para la aplicación móvil y pasa al «Paso 4». Si estás en un PC, continúa con el «Paso 3».
   
3. Introduce el «contraseña más reciente» que hayas utilizado. Si el hacker no la ha cambiado, Facebook te permitirá cancelar la eliminación de tu cuenta. Salta al «Paso 5».
   
4. Escribe el «contraseña más reciente» que has utilizado si estás en un dispositivo móvil. Facebook te mostrará el mensaje Confirma tu identidad si lo comprueba. Pulsa «Empezar». A continuación, verás el mensaje sobre el momento en que tu cuenta fue programada para ser eliminada.
   
5. Toca el botón «Cancelar borrado» del navegador o la opción «Sí, continuar en Facebook» en la aplicación móvil.
   

Recuperar Facebook utilizando un PC si se cambiaron tanto el correo electrónico como la contraseña

Si el hacker fue meticuloso con sus acciones y cambió tanto el correo electrónico como la contraseña, posiblemente podrías recuperar tu cuenta utilizando tu número de teléfono.

1. Inicia un navegador web y ve a «facebook.com».
   
2. Introduce el «credenciales más recientes» que funcionó, luego haz clic en «Iniciar sesión».
   
3. En la siguiente pantalla, haz clic en «Encuentra tu cuenta e inicia sesión».
   
4. Introduce tu «dirección de correo electrónico» en la casilla de búsqueda. Si la búsqueda de correo electrónico falla, en su lugar, introduce el «número de móvil» vinculado a tu cuenta.
   
5. Comprueba el «Enviar código por SMS» opción.
   
6. Cuando te aparezca el texto, copia y pega el código en la casilla correcta y, a continuación, haz clic en «Continuar».
   
7. Introduce una «nueva contraseña». y luego haz clic en «Continuar».
   
8. Selecciona «Cancelar borrado».
   

Recuperar Facebook con Android/iPhone si se cambiaron tanto el correo electrónico como la contraseña

1. Inicia el «Facebook app.
   
2. Elige el «Encuentra tu cuenta» opción.
   
3. Comprueba el «Confirmar por SMS» y, a continuación, pulsa «Continuar».
   
4. Copia el «Código SMS». pégalo en el campo correspondiente y pulsa
   «Continuar».
   
5. Crear un «nueva contraseña» y pulsa «Continuar» una vez más.
   
6. En la pantalla «Confirma tu identidad», pulsa «Empezar».
   
7. Elige «Sí, continuar en Facebook» para cancelar la eliminación de la cuenta.
   

Si ninguno de los métodos te ha ayudado, debes denunciarlo a Facebook.

Independientemente del proceso que hayas utilizado para resolver el problema de la cuenta de Meta Facebook hackeada, asegúrate de crear una contraseña superfuerte ahora y en el futuro. Además, considera la posibilidad de cambiar el correo electrónico asociado y añadir la autenticación de 2 factores para que sea aún menos probable que se produzcan hackeos en el futuro.

Preguntas frecuentes sobre Facebook hackeado

¿Puedo recuperar mis datos de Facebook después de 30 días?

Facebook ofrece a los usuarios la opción de descargar y guardar todos sus datos de Facebook en el sitio web. Pero, si tu cuenta se eliminó después del periodo de retención de 30 días, no hay forma de recuperarla. Aunque Facebook afirma que puede almacenar cierta información, ésta no contiene publicaciones personales, fotos ni nada relacionado con la persona.

Esencialmente, si alguien ha pirateado tu cuenta y la ha eliminado, no hay forma de recuperar nada después de los primeros 30 días.

¿Tiene Facebook un equipo de atención al cliente?

Lamentablemente, Facebook no tiene un número de teléfono ni un servicio de chat que te ponga en contacto con un representante del servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. La única opción que tienes es ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Facebook. No recibirás una respuesta inmediata, pero el equipo hará todo lo posible por ayudarte.

Recuerda que debes ser lo más detallado posible al rellenar los formularios para reducir el número de interacciones y el tiempo que tardarán en resolver tu problema.