¿Por qué no puedo anular el envío a todo el mundo en Facebook Messenger?
A veces se producen errores al utilizar aplicaciones de chat como Messenger, y puede que necesites retractarte de un mensaje. Si eso ocurre, Messenger tiene una opción que puedes utilizar para eliminar un mensaje ya enviado.
Normalmente, no es demasiado difícil encontrar la opción «Eliminar para ti», con la que eliminas el mensaje sólo para ti. Los problemas surgen cuando los usuarios quieren eliminar un mensaje para que los participantes en la conversación tampoco puedan verlo utilizando la opción «Eliminar para todos».
En este artículo, obtendrás más información sobre por qué no puedes eliminar un mensaje, los problemas que rodean a esta opción, como la imposibilidad de eliminar un mensaje para todos, y cómo puedes solucionar este problema.
¿Por qué no puedo anular el envío de un mensaje en Messenger?
Si te arrepientes de haber escrito algo en el impulso del momento o quieres corregir una palabra mal escrita en tu mensaje, puedes eliminar ese mensaje. Sin embargo, a veces esa acción no está disponible, y no puedes desenviar el mensaje a todos los participantes. He aquí las razones por las que puede ocurrir esto:
El usuario te ha bloqueado
Una de las razones por las que es posible que no puedas desenviar un mensaje después de haberlo enviado es que el destinatario te haya bloqueado. Si enviaste un mensaje a alguien pero no lo desenviaste inmediatamente después, probablemente te bloqueó en el tiempo que transcurrió entre el envío y el intento de desenvío.
Para estar seguro de que éste es el motivo por el que no te funciona el botón «Eliminar para todos», comprueba si puedes volver a añadir a ese amigo. Si esta opción no está disponible para ti, significa que el usuario te ha bloqueado. Seguirá viendo tu mensaje aunque utilices la opción «Eliminar para ti».
No amigos en Facebook
Si envías un mensaje a alguien que no es amigo tuyo en Facebook, el botón de no enviar no estará disponible. Aún puedes eliminarlo para ti, pero eliminarlo para todos es imposible.
Puede haber un error
En cualquier momento puede producirse un error en el sistema de Facebook que haga imposible anular el envío de un mensaje. En este caso, no puedes retractarte del mensaje, aunque se lo hayas enviado a alguien de tu lista de amigos.
Te has quedado sin datos
Este problema se producirá al utilizar Messenger en dispositivos móviles en los que los datos sean un problema. Si te quedas sin datos, la aplicación no funcionará correctamente, irá más lenta y pueden producirse fallos y errores. El error más común cuando la app Messenger se queda sin datos es la imposibilidad de anular el envío del mensaje.
Cómo solucionar la opción de cancelar el envío en Messenger
Hay muchas formas de solucionar el problema con las opciones «Desenviar» y «Eliminar para todos». Si tu problema no son los datos o los fallos y errores, a continuación te explicamos cómo puedes solucionar este problema.
Ver si el usuario te ha bloqueado
Como se mencionó en la sección anterior, estar bloqueado te impedirá pulsar el botón de cancelar envío. Si sospechas que éste puede ser el problema, ve a su perfil en Facebook. Si no puedes ver información sobre ellos y ya no tienen foto de perfil, significa que te han bloqueado.
Comprueba si el usuario te ha eliminado de su lista de amigos
Una de las razones por las que no puedes desenviar un mensaje puede ser la eliminación accidental de la amistad. Tú o la otra persona os habéis dado de baja accidentalmente, lo que provocará que no puedas desenviar el mensaje. Para averiguar si te has hecho amigo de alguien accidentalmente, visita su perfil de Facebook y comprueba si hay un botón de «Solicitud de amistad». Si lo hay, se ha producido un desamistado accidental, y puedes volver a añadir a esa persona e intentar desenviar un mensaje para todos.
Utiliza el Sitio Web para Desenviar Mensajes
Tal vez la forma más sencilla de eliminar un mensaje sea utilizando Facebook y Messenger en tu navegador. Puedes eliminar mensajes no deseados a través de ambos sitios web.
Selecciona los tres puntos situados a la izquierda del mensaje.
Haz clic en la opción «Eliminar».
Elige entre «Desenviar para todos» y «Eliminar para ti».
Lo mismo se puede hacer abriendo el botón Messenger.
Busca el mensaje que quieres borrar.
Haz clic en los tres puntos.
Selecciona la opción «Eliminar para todos».
Reiniciar Messenger
Esta es probablemente la primera solución que te viene a la mente cuando algo en tu dispositivo móvil no funciona. Si Messenger se niega a resolver tu problema, reinicia la aplicación y vuelve a abrirla al cabo de poco tiempo.
Borrar la caché puede ayudarte a limpiar tu aplicación Messenger y hacer que vuelva a funcionar correctamente. Este proceso puede realizarse desde la app de Facebook y desde el sitio web. Si utilizas el sitio web para realizar este proceso, tendrás que borrar la caché de todo el navegador. Si eso es algo que no quieres hacer, simplemente elimina la caché de la aplicación de Facebook con estos pasos:
En la esquina inferior derecha de la aplicación de Facebook, haz clic en las tres líneas.
Desplázate y pulsa en la opción «Configuración y privacidad».
Elige «Configuración».
Busca «Permisos» y haz clic en «Navegador».
En la ventana «Tus datos de navegación», haz clic en «Borrar».
Iniciar y cerrar sesión
Reiniciar la aplicación Messenger iniciando y cerrando sesión en la aplicación es otra forma de actualizarla y permitir que empiece a funcionar correctamente. Puedes entrar y salir de Messenger utilizando la aplicación de Facebook y el sitio web. Después, puedes intentar borrar el mensaje una vez más.
Actualizar Messenger
Si no tienes activadas las actualizaciones automáticas de las aplicaciones de tu dispositivo, es posible que tu aplicación Messenger no esté actualizada. Lo único que tienes que hacer es ir a la tienda donde descargaste Messenger y actualizarla. Para asegurarte, actualiza tanto Facebook como Messenger.
Reinstalar Messenger
Si todo lo demás falla, otra cosa que puedes hacer es eliminar por completo la aplicación Messenger y volver a instalarla desde la sección Google Play Store o en App Store. Esto debería solucionar el problema, pero antes debes iniciar sesión en tu cuenta de Facebook.
Buscar ayuda en Facebook
La última solución posible es buscar ayuda en Facebook y ponerte en contacto con el Centro de ayuda.
Inicia sesión en Facebook.
En la página de inicio, haz clic en tu foto de perfil situada en la esquina superior derecha.
Elige la opción «Ayuda y soporte».
Desde ahí puedes ir al «Centro de Ayuda» o elegir la opción «Informar de un problema».
Cuidado con lo que envías
Hay muchas razones por las que no puedes pulsar el botón de «no enviar» a todo el mundo. Tómate un momento antes de pulsar ese botón de enviar, para no tener que pasar por la molestia de retractarte del mensaje. Los errores ocurren y un mensaje equivocado puede acabar en el lugar equivocado. Si te ha ocurrido, sigue las instrucciones de este artículo y resolverás el problema en un santiamén.
¿Con qué frecuencia borras tus mensajes? ¿Has utilizado alguno de los consejos mencionados en el artículo? Háznoslo saber en la sección de comentarios.
