¿Tu cuenta de Facebook está desactivada sin motivo? ¿O has infringido una o varias de las normas comunitarias de Facebook?
Si es así, tienes que recurrir cuanto antes para recuperar tu cuenta de Facebook.
Esto se debe a que sólo tienes 30 días para presentar un recurso.
Después de 30 días, tu cuenta de Facebook quedará inhabilitada permanentemente y no podrás recuperarla.
Si tu cuenta está inhabilitada sin motivo, también tienes que presentar una apelación.
En esta guía, aprenderás a recuperar una cuenta de Facebook inhabilitada.
También aprenderás por qué está inhabilitada tu cuenta de Facebook y cuánto tiempo tarda Facebook en deshabilitar tu cuenta.
A continuación te explicamos cómo recuperar una cuenta de Facebook desactivada:
- Ve al formulario «Mi cuenta personal fue desactivada».
- Completa y envía el formulario
- Espera la respuesta de Facebook
1. Ve al formulario «Mi cuenta personal fue desactivada».
Mi cuenta personal fue deshabilitada – Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907.
El primer paso es ir al formulario «Mi cuenta personal fue desactivada».
El formulario te permite presentar una apelación si tu cuenta de Facebook está inhabilitada.
Puedes enviar el formulario si has infringido una o varias de las normas comunitarias de Facebook.
También puedes enviar el formulario si crees que tu cuenta ha sido desactivada por error.
Para cualquier otro motivo, tienes que visitar el Centro de ayuda de Facebook para encontrar la categoría adecuada.
En primer lugar, ve a Google y busca «Mi cuenta personal fue deshabilitada».
A continuación, toca el resultado de la búsqueda que dice «Mi cuenta personal fue desactivada – Facebook».
Como alternativa, puedes hacer clic en este enlace para ir al formulario: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907.
Asegúrate de cerrar la sesión de Facebook si estás conectado.
De lo contrario, no podrás acceder al formulario.
2. Completa y envía el formulario
Una vez que estés en el formulario «Mi cuenta personal fue deshabilitada», verás alguna información al respecto.
Esto incluye el uso del formulario y cuándo puedes enviarlo.
Sólo debes enviar el formulario si tu cuenta ha sido inhabilitada por infringir una o varias de las normas comunitarias de Facebook.
También puedes enviarlo si crees que tu cuenta ha sido inhabilitada por error.
Facebook considerará entonces tu perfil para su revisión.
Ten en cuenta que sólo tienes 30 días para enviar tu información.
Transcurridos los 30 días, tu cuenta quedará inhabilitada permanentemente.
En primer lugar, introduce tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono en el campo «Dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de inicio de sesión».
Asegúrate de introducir la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que está vinculado a tu cuenta de Facebook.
En segundo lugar, introduce tu nombre completo en el campo «Tu nombre completo».
Por ejemplo, si tu nombre completo en Facebook es «Juan Pérez», introduce «Juan Pérez».
En tercer lugar, tienes que adjuntar una foto de tu DNI.
Tu DNI no será visible para los demás en Facebook.
Por último, pulsa en «Enviar» para enviar el formulario «Mi cuenta personal fue desactivada».
3. Espera la respuesta de Facebook
Una vez que hayas enviado el formulario «Mi cuenta personal fue inhabilitada», debes esperar la respuesta de Facebook.
Facebook suele responder en un plazo de 3 a 5 días.
Sin embargo, puede tardar más de una semana debido a la falta de revisores.
Comprueba periódicamente tu correo electrónico para conocer la respuesta de Facebook.
Asegúrate de revisar también tu carpeta de correo no deseado.
Si tienes éxito, recibirás un correo electrónico de Facebook indicando que ¡tu cuenta ha sido reactivada!
Ten en cuenta que si has infringido las normas comunitarias de Facebook más de una vez, tu cuenta puede quedar inhabilitada permanentemente.
Tu cuenta de Facebook tendrá más posibilidades de ser reactivada si se desactiva por error.
¿Por qué está inhabilitada mi cuenta de Facebook?
Tu cuenta de Facebook está inhabilitada porque probablemente has infringido una o varias de las normas comunitarias de Facebook.
En algunos casos, tu La cuenta de Facebook puede ser desactivada por error.
Si tu cuenta está inhabilitada por error, puedes solicitar una revisión enviando el formulario «Mi cuenta personal fue inhabilitada».
Para ver una lista completa de las normas comunitarias de Facebook, puedes visitar este enlace: https://transparency.fb.com/en-gb/policies/community-standards/.
¿Cuánto tiempo tarda Facebook en desactivar mi cuenta?
Facebook tarda entre 3 y 5 días en desactivar tu cuenta.
En algunos casos, puede tardar más de una semana debido a la falta de revisores.
Lamentablemente, no hay forma de acelerar el proceso.
Si tienes suerte, tu cuenta de Facebook puede tardar menos de un día en reactivarse.
Conclusión
Que te desactiven la cuenta de Facebook es frustrante, sobre todo si no sabes por qué. Si tu cuenta está inhabilitada, lo mejor es que sigas los pasos anteriores para reactivarla.
El formulario «Mi cuenta personal ha sido desactivada» requiere que envíes tu identificación, lo cual es bastante molesto. Según Facebook, tu ID no será visible para nadie en Facebook.
Sin embargo, pueden utilizar proveedores de servicios de confianza para revisar tu información.
Además, tu identificación puede ser encriptada y almacenada hasta un año.
Esto es para mejorar los sistemas automatizados de Facebook en la detección de identificaciones falsas.
Si no has recibido una respuesta de Facebook después de una semana, puedes intentar ponerse en contacto con el servicio de asistencia empresarial de Facebook.
Sin embargo, primero tienes que comprar un anuncio en Facebook.
Después de comprar un anuncio, espera 3 días y visita el Centro de ayuda para empresas de Facebook.
En la página de asistencia, verás un botón «Contactar con el servicio de asistencia publicitaria» en el que puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia empresarial de Facebook.
