Discord es una de las herramientas más populares para los jugadores que buscan un servicio gratuito de texto y VoIP. El crecimiento de la plataforma ha visto el auge y la caída de muchas comunidades de juego basadas en servidores. Discord permite a todos sus miembros crear sus propios servidores y fomentar el crecimiento en función de las necesidades de los miembros. Por desgracia, algunos usuarios se aprovechan de esta libertad y crean servidores que violan las Condiciones de Servicio de Discord.
Discord no supervisa todos los servidores para detectar infracciones. Esto significa que depende de los usuarios denunciar un servidor. Este artículo te enseñará cómo denunciar a un servidor en Discord y algunos otros consejos útiles por el camino.
Denunciar un servidor de Discord
El proceso para denunciar servidores es esencialmente el mismo que si tuvieras que denunciar a un usuario individual o un mensaje. Sólo necesitarás un poco más de información. Antes de que el equipo de Confianza y Seguridad de Discord comience a investigar el problema, tendrás que hacer algunas cosas.
Cosas que debes saber
Para no correr el riesgo de denunciar a un servidor que sigue cumpliendo las directrices, primero deberías echarle un vistazo. Denunciar a un servidor que ha seguido respetando las directrices podría considerarse acoso selectivo, y podrías encontrarte en la cuerda floja. Así que hazte un favor y lee un poco antes. Puedes encontrar la lista completa y actualizada de Directrices comunitarias aquí.
Para un rápido resumen de las cosas que Discordia considera intolerables:
Acoso
Mensajes spam
Violación de los derechos de propiedad intelectual
Compartir pornografía infantil
Glorificar o promover el suicidio o la autolesión
Distribuir virus
Amenazar a otro usuario
Compartir imágenes de gore o crueldad animal
También deberías asegurarte de que se trata de un problema de todo el servidor y no de uno o dos usuarios individuales. Denunciar a todo un servidor por las indiscreciones de unos pocos de sus miembros es un poco extremo. Por supuesto, si a ellos les parece bien o participan, entonces denunciar al servidor parece mucho más justificado.
Antes de presentar una denuncia, se necesitará la siguiente información:
Los ID de servidor de cada servidor sobre el que pienses informar. Cada servidor tiene su propio ID, así que asegúrate de documentar qué ID pertenece a cada servidor para evitar confusiones al presentarlo en el informe.
Enlaces a mensajes que fomentan la actividad que se está llevando a cabo, que viola las directrices de la comunidad establecidas por Discord. Consíguelos en todos los servidores que vayas a denunciar, de forma similar a los ID de servidor. Tres por servidor deberían bastar, pero cuantos más, mejor.
Los ID de usuario de quienes participan en la actividad. Esto no debe confundirse con el Nombre de Usuario+Etiqueta. El ID de Usuario es permanente y no se puede cambiar, a diferencia del Nombre de Usuario.
Proporcionar una breve explicación de lo que está haciendo el servidor para infringir las directrices. Este paso no es técnicamente obligatorio, pero no estaría de más indicarles la dirección correcta, sobre todo si el problema lleva ocurriendo mucho tiempo.
Las pruebas son importantes, así que, independientemente de lo que hayas visto, leído u oído en el servidor, tendrás que peinarlo todo. Así podrás recopilar cada ID de los usuarios y mensajes implicados. Cuantas más pruebas respalden tus afirmaciones, mejor. Asegúrate de conservar todos los mensajes, imágenes e identificaciones hasta que los hayas añadido a tu informe.
Antes de poder coger las identificaciones, tendrás que activar Modo Desarrollador.
Activar el modo desarrollador
Para informar sobre un servidor, el Modo Desarrollador debe estar activado. Esta sección te enseñará cómo activar el Modo Desarrollador para que puedas copiar el ID de servidor y los ID de mensaje de los chats que quieras denunciar.
Para activar el Modo Desarrollador en el PC (Escritorio o aplicación web):
Dirígete a Configuración de usuario haciendo clic en el icono con forma de engranaje situado junto a tu nombre de usuario, en la esquina inferior izquierda.
A continuación, selecciona la opción Avanzado del menú de la izquierda.
Activa el interruptor junto a Modo Desarrollador.
Para activar el Modo Desarrollador en iOS dispositivos:
Pulsa el botón Menú icono (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Si ya puedes ver los iconos del servidor a la izquierda, ya estás en la ventana correcta.
Pulsa el botón icono con forma de engranaje (Configuración de usuario) situado a la derecha de tu nombre de usuario en la parte inferior de la pantalla.
Desliza el dedo hacia arriba Ajustes de la aplicación y pulsa en Apariencia.
En el Avanzado pulsa el interruptor situado junto a Modo Desarrollador.
El conmutador debería mostrarse en azul cuando el modo está activado.
Para activar el Modo Desarrollador en Android dispositivos:
Pulsa el botón Menú (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Si ya puedes ver los iconos del servidor a la izquierda, ya estás en la ventana correcta.
Toca el icono de tu perfil (Configuración de usuario) a la derecha de tu nombre de usuario, hacia la parte inferior de la pantalla.
Desliza el dedo hacia Ajustes de la aplicación y pulsa en Comportamiento.
Toca el conmutador situado junto a Modo Desarrollador.
Obtener las identificaciones necesarias para informar
Ahora que el Modo Desarrollador está activado en tu dispositivo, es hora de profundizar un poco más y reunir todos los ID necesarios. El proceso para cada ID variará ligeramente en función del ID que necesites y de la app utilizada.
IDS DEL SERVIDOR
Para adquirir un ID de servidor utilizando un PC (aplicación web o de escritorio):
Tendrás que hacer clic con el botón derecho del ratón en el nombre del servidor que se encuentra encima de la lista de canales.
En la parte inferior de la lista, selecciona ID de copia a y añádelo a tu portapapeles. El ID será una larga cadena de números.
Pégalo en el Bloc de notas o en un documento de Word.
Para adquirir un ID de servidor utilizando la aplicación Android:
Pulsa el botón Menú icono (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Si ya puedes ver los iconos del servidor a la izquierda, ya estás en la ventana correcta.
Mantén pulsado el nombre del servidor situado encima de la lista de canales, pulsa Más opciones, y pulsa sobre Copiar ID.
Querrás pegar el ID en una aplicación de documentos o en un correo electrónico que puedas enviarte a ti mismo.
Para adquirir un ID de servidor utilizando la app iOS:
Pulsa el botón Menú icono (tres líneas apiladas verticalmente) en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Si ya puedes ver los iconos del servidor a la izquierda, ya estás en la ventana correcta.
Toca el icono icono de triple puntojunto al nombre del servidor que se encuentra encima de la lista de canales y selige ID de copia del menú para copiar el ID en el portapapeles.
Querrás pegar el ID en una aplicación de documentos o en un correo electrónico que puedas enviarte a ti mismo.
ENLACES DE MENSAJES
Para adquirir un Enlace de Mensaje utilizando un PC (Web o aplicación de escritorio):
Pasa el cursor del ratón por encima del mensaje y haz clic en el icono icono de triple punto que aparece en el extremo derecho del mensaje.
Selecciona Copiar enlace de mensaje del menú.
Cuando se trata de dispositivos móviles, sólo Android puede copiar el Enlace de Mensajes. Para los usuarios de iOS, tendrás que conectarte a un PC y realizar el método anterior.
Para adquirir un Enlace de Mensaje utilizando la aplicación Android:
Mantén pulsado el mensaje.
En el menú emergente, selecciona Compartir. Se abrirá un menú adicional.
El Comparte debe estar situado en la parte inferior.
Pulsa Copiar al portapapeles del segundo menú.
Ahora puedes pegar el enlace en tu informe.
Recuerda que una vez que se ha borrado un mensaje, el contenido desaparece, despojado de cualquier registro de haber sido creado alguna vez. Si los mensajes o el contenido que intentas denunciar ya han sido borrados, el equipo de Confianza y Seguridad de Discord no podrá recuperarlos.
Puedes seguir enviando el informe sin los enlaces de los mensajes, pero el equipo de Confianza y Seguridad tendrá dificultades para investigar el problema. Esto da lugar a la posibilidad de que no se tomen medidas por la infracción propuesta.
USUARIO IDS
Para adquirir un ID de usuario utilizando un PC (Web o aplicación de escritorio):
Busca el mensaje que muestra la violación y haz clic con el botón derecho del ratón en el nombre de usuario que lo envió.
En la parte inferior de la lista, selecciona Copiar ID.
Pega esto en un archivo de texto o nota, y anótalo correctamente con el ID de usuario y el nombre de usuario para no confundirte después.
Aunque el usuario cambie de nombre, el ID de usuario le seguirá identificando.
Para adquirir un ID de usuario utilizando un dispositivo móvil (aplicación iOS o Android):
Tendrás que ir al Perfil de usuario. Mientras estés en el servidor, desliza el dedo hacia la izquierda para acceder a la lista de miembros.
Localiza al miembro y pulsa sobre su nombre de usuario. Se abrirá su página de perfil.
Desplázate hasta la parte inferior; debajo de Modo Desarrollador, pulsar sobre ID de copia.
INFORMAR
Una vez que todos las identificaciones y la información se han adquirido, estás listo para enviar la información a la Discordia de Equipo de Confianza y Seguridad.
Necesitarás la siguiente información para cada sección:
¿En qué podemos ayudarte? – Por hacer clic en el enlace anterior, este campo ya debería estar rellenado con Confianza y seguridad. Si no lo es, selecciónalo de las opciones disponibles en el menú desplegable.
Tu dirección de correo electrónico – Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para registrarte en Discord.
Tipo de informe – Selecciona qué tipo de infracción se ha producido de las opciones disponibles en el menú desplegable.
Descripción – Introduce una breve descripción de la infracción y el motivo de la denuncia, así como las identificaciones que has obtenido como prueba.
Archivos adjuntos – Si has añadido todos los ID a una nota o a un documento de Word, puedes subirlo como archivo adjunto aquí. También es muy útil si decides hacer capturas de pantalla de las infracciones como prueba. Puedes subirlas aquí.
Una vez que hayas terminado el informe, haz clic en el botón Informe situado en la parte inferior. El informe llegará al departamento correspondiente y se iniciará una investigación.
Preguntas frecuentes
Discord no facilita tanto como otras plataformas la denuncia de usuarios, mensajes o servidores. Si aún tienes preguntas, sigue leyendo.
¿Puedo retractarme de un informe enviado a Discord?
Tal vez tenías demasiadas ganas de denunciar algo que creías que era una infracción, pero aún no habías echado un vistazo a las Normas de la Comunidad de Discord. Resulta que lo que ocurrió no era, de hecho, una violación en absoluto. Enviar informes falsos va en contra de las Condiciones de servicio de Discord, por lo que te convendría contactar con el servicio de asistencia lo antes posible.
En el móvil, puedes dirigirte a a la página de Twitter de Discord, envíales un DM y explícales la situación. Necesitarán que les facilites el correo electrónico asociado a tu cuenta de Discord, así que puedan entrar y borrar el informe. No pasa nada.
También puedes hacer lo mismo en un ordenador de sobremesa o simplemente enviar una solicitud rápida a Soporte Discord, y deberían responderte en unos minutos.
¿Cómo denuncio un comportamiento en un servidor de Discord a un moderador?
Antes de denunciar un servidor al equipo de Confianza y Seguridad de Discord, puedes ponerte en contacto con un administrador o moderador para corregir la acción. Los usuarios con funciones administrativas pueden prohibir o expulsar a los usuarios que infrinjan las normas.
Para denunciar un comportamiento en un servidor tendrás que enviar un mensaje directamente a un administrador o moderador. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
1. Abre el servidor y navega hasta el canal donde están los mensajes. A continuación, busca en la parte superior del menú de la derecha la opción Moderador/Administrador encabezamiento.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en el nombre del administrador al que deseas enviar el mensaje. A continuación, haz clic en Mensaje.
Escribe un mensaje e incluye una captura de pantalla si puedes obtenerla. Por supuesto, si el comportamiento que viola los términos & condiciones de Discord persiste después de que los moderadores sean conscientes de la situación, es posible que quieras denunciar el servidor a Discord. Especialmente si el servidor está fomentando el comportamiento.
