Marketing en Instagram para empresas: Una guía completa
Si no estás utilizando el marketing de Instagram para tu negocio, te lo estás perdiendo. Instagram es una forma estupenda de expresarse para particulares y empresas.
La mayoría de las empresas utilizan Instagram como una plataforma en la que pueden conectar con clientes existentes o potenciales.
Por ejemplo, lo consiguen produciendo contenido como medio para contar historias.
Una parte integral de los medios sociales para las empresas es que ayudan a aumentar el conocimiento de la marca, impulsar el compromiso y llegar a mayores audiencias. Esto tiene una gran ventaja, ya que puede convertirse en ventas.
En esta guía, nos adentraremos en las estrategias de marketing en Instagram que puedes utilizar para disparar tu negocio.
Aquí tienes un ejemplo de un perfil eficaz de nosotros, Followchain.
Los enlaces clicables son realmente importantes para las conversiones.
Por desgracia, Instagram sólo permite un único enlace en cada perfil. Así que tendrás que utilizar constantemente las historias y las publicaciones para incitar a los usuarios a hacer clic y visitar tu sitio web.
Utiliza un logotipo para tu foto de perfil. Si no tienes un logotipo, asegúrate de elegir una foto que exprese tu marca.
Además, las historias destacadas refuerzan la identidad de tu marca. Trátalo como un tablero en el que puedes mostrar los productos, servicios, momentos inolvidables o fechas de lanzamiento de tu marca.
Aquí tienes otro ejemplo de perfil eficaz de YouTube:
YouTube tiene historias destacadas consistentes, una de ellas con un desafío prominente en miniatura que mantiene a su audiencia comprometida.
En cuanto a las biografías, las más breves y sencillas son las mejores.
Como cualquier discurso de una sola línea, quieres que la gente entienda tu negocio la primera vez que lo digas.
Mantén tus biografías en una sola frase y escríbelas en inglés sencillo. No utilices ninguna jerga.
Por si no te has dado cuenta, la biografía de YouTube sólo tiene tres palabras.
El enlace proporcionado en su biografía no está directamente vinculado a sus sitios.
Si tu marca tiene muchos contenidos publicados en varias plataformas, un solo enlace no sería suficiente. Por eso muchas marcas utilizan herramientas como LinkTree o Linkin.bio para conectar todo su contenido en un solo enlace.
Es una gran idea utilizar estas herramientas para tu negocio si tienes otros contenidos a los que quieres vincular a tu audiencia.
2. Tema
Necesitas un tema consistente y llamativo si quieres que tu marca brille.
Apégate a un tema que tenga colores similares o complementarios a los de tu logotipo.
Nos gusta mantener los mismos colores de nuestro logotipo: blanco y azul.
Por ello, nuestro tema se compone principalmente de gráficos con estos colores.
Aquí hay otro ejemplo de una empresa que se ciñe a un tema coherente:
Starbucks lo ha clavado utilizando fotos con objetos que complementan su logotipo.
Aquí hay otro:
Prada lo consiguió en una de sus campañas, Prada Linea Rossa, que subraya sus fundamentos y orígenes en la ropa deportiva de los años 90. Marca la precisión de las líneas y la improvisación de la estética que definió el look de la época.
Lecciones aprendidas: La coherencia es la clave. Utiliza un tema coherente y cíñete a él.
3. Pie de foto
Los pies de foto te dan la oportunidad de expresar tu negocio. A todo el mundo le gusta una buena historia, ya sea un lanzamiento o una venta.
Pero aquí está el debate: ¿debes escribir subtítulos más largos o más cortos?
Varias fuentes recomiendan escribir subtítulos más largos porque son son excelentes para contar historias e impulsar el compromiso.
Aquí hay un ejemplo de un pie de foto más largo de Instagram:
https://www.instagram.com/p/B8JxkKmgQWj/
Sin embargo, otras fuentes sugieren que los subtítulos más cortos son el camino a seguir.
Aquí tienes un pie de foto más corto, de Apple:
https://www.instagram.com/p/B9KMml4luOx/
Ambas fotos son formas de arte que pueden servir de analogía. El arte puede decir mil palabras o un par de palabras, dependiendo de la persona que lo vea. Es extremadamente subjetivo.
Esto es lo que creemos:
Los subtítulos cortos y dulces son los más eficaces.
Si tu pie de foto es demasiado largo la mayoría de la gente no se molestará en leer hasta el final por lo que es redundante escribir algo de más de 150 caracteres.
A fin de cuentas, los pies de foto no importan realmente. Lo que es más importante es la cantidad de compromiso que estás dando o que estás correspondiendo a los demás (ampliado en el consejo número 5).
Sin embargo, dicho esto, hay un consejo que toda empresa debería utilizar en sus pies de foto.
Incluye una llamada a la acción al final de cada pie de foto
Ejemplo: ‘enlace en la bio’.
https://www.instagram.com/p/B6w7d6fnxTk/
Este sencillo consejo puede conducir a una mayor cantidad de conversiones (tráfico a tu sitio web).
4. Historias de Instagram
Las historias de Instagram son una forma estupenda de mantener a tu audiencia al tanto de los últimos acontecimientos de tu negocio.
Además, puede impulsar muchas conversaciones individuales, encuestas o comentarios porque es una gran herramienta para romper el hielo.
Ejemplo: Si vas a lanzar un producto, puedes utilizar La función de cuenta atrás de Instagram en tus historias para informar a tu audiencia sobre su fecha de lanzamiento.
Esta función permite que tus seguidores reciban una notificación cuando la cuenta atrás llegue a 0 si establecen un recordatorio.
Por lo tanto, esto tiene el potencial de impulsar muchas ventas, inscripciones y más.
También puedes utilizar Pegatinas para encuestas de Instagram para recoger las opiniones de los usuarios.
Las encuestas de Instagram son una forma increíble de hacer que los usuarios interactúen con tu historia.
Puedes utilizarlo si quieres recoger la opinión de tu usuario sobre algo. Puede ser una encuesta para una futura actualización o una mejora a realizar.
Otro gran uso de la función de historia es la posibilidad de compartir tu publicación en tu historia.
Ejemplo: Si vas a publicar algo, puedes añadirlo también a tu historia para incitar a tus seguidores a participar en tu publicación. Esto es increíblemente útil porque algunas personas ven más las historias que las publicaciones.
Un simple icono de corazón es suficiente para decir a tus seguidores que difundan algo de amor a tu publicación reciente.
De lo contrario, añade un texto que impulse a los usuarios a participar en tu publicación. Por ejemplo, «Acabo de publicar, ¡muestra algo de amor!».
Te sorprenderá lo efectivo y sencillo que es.
Sólo asegúrate de añadir tu mensaje a tu historia inmediatamente después de haberlo publicado para maximizar su potencial.
5. Participa siempre
Debes asegurarte de gustar y responder a todos los comentarios en tus publicaciones y responder a cada mensaje.
A la inversa, tienes que esforzarte por dar un «me gusta» y comentar las publicaciones de los demás.
Esto demuestra que realmente te preocupas por tus seguidores, (o clientes en este sentido).
Ejemplo 2: TescoMobile responde a todos en su sección de comentarios.
Desgraciadamente, muchas empresas y personas son incapaces de conseguirlo porque se equivocan.
No puedes crear una cuenta de empresa con la única intención de recibir y no de dar. Trata la cuenta como una cuenta individual y a tus seguidores como amigos.
Dicho esto, es necesario seguir a los demás. No te molestes en construir un buen ratio de seguidores/seguidos. En su lugar, intenta crear una relación. Es imperdonable ver cuentas de empresas con un ratio de seguidores «excepcional», pero con un índice de participación terrible.
Especialmente si eres una pequeña empresa, no hay mucha gente que conozca tu marca.
Si quieres tener un mayor compromiso, tendrás que dar primero el compromiso. No funciona al revés.
6. Mensajes directos de Instagram
Mensajes directos de Instagram es una forma poco convencional de comercializar tu negocio, impulsar las ventas o las inscripciones. También es una de las mejores formas de hacer llegar tu mensaje a tus clientes (o clientes potenciales) si se hace bien.
Esto se debe a que la tasa de apertura de los mensajes directos es increíblemente alta, muy por encima del 70%.
Sin embargo, dominar el arte de los mensajes directos requiere múltiples ensayos y errores.
Para empezar, debes nunca enviar mensajes directos a los usuarios al azar. He aquí por qué:
No aportas ningún valor.
Nadie se interesará por tu producto/servicio.
No se rompe el hielo simplemente vendiendo.
Para poder enviar con éxito un mensaje directo que garantice una respuesta, tendrás que encontrar y dirigirte a un grupo de usuarios que necesiten tu producto/servicio ahora mismo.
Esto es increíblemente difícil y tendrás que investigar mucho.
Dicho esto, si lo consigues, los resultados serán extraordinarios.
Los mensajes directos de Instagram también pueden utilizarse como servicio de atención al cliente.
Si tu negocio es pequeño, los Mensajes Directos de Instagram son suficientes para el servicio de atención al cliente, por lo que no tienes que pagar un software.
Es una forma rápida y fácil de que tus clientes se pongan en contacto contigo para cualquier pregunta o consulta.
Además, 500 millones de personas utilizan Instagram a diario. Esto hace que sea fácil para los clientes ponerse en contacto contigo, ya que la mayoría de ellos están en Instagram a diario.
Los Mensajes Directos de Instagram son una forma rápida de lanzar tu producto/servicio.
Este es un consejo rápido: cada vez que alguien te siga, puedes enviarle un mensaje rápido agradeciéndole el seguimiento, y luego presentando tu negocio o proporcionándole una oferta/códigos de descuento.
Ejemplo: «Hola, ¡gracias por seguirnos! Sólo quiero informarte de que toda nuestra tienda tiene un 15% de descuento actualmente. Sólo tienes que usar el código «x» al pagar».
Aquí tienes un consejo adicional si tienes una cuenta de empresa de Instagram:
Puedes utilizar las respuestas rápidas de Instagram para responder al instante a las preguntas que recibes con más frecuencia.
Tutorial: Sólo tienes que ir a Menú > Configuración > Negocios > Respuestas rápidas > Nueva respuesta rápida.
Esto es muy útil si recibes las mismas preguntas varias veces y quieres una forma rápida de responderlas.
Sin embargo, esto funciona igual que un atajo de teclado, por lo que es bastante redundante si tu teléfono ya tiene esta función.
Los hashtags son una gran manera de aumentar el alcance de tus publicaciones.
Sin embargo, encontrar los hashtags adecuados es realmente difícil.
En mi otro artículo, 7 formas efectivas de aumentar tu engagement en Instagram, enumeré una guía rápida para que encuentres y utilices los mejores hashtags para conseguir el máximo engagement.
Hay millones de hashtags en Instagram, pero sólo unos pocos consiguen un gran número de «me gusta» en tu publicación.
Aquí tienes un resumen:
Busca cualquier hashtag relevante en Instagram.
Navega hasta las publicaciones más «recientes».
Toca el primer mensaje de la lista.
Desplázate hacia abajo en la lista y encuentra un post con el mayor cantidad de «me gusta». que tiene un pequeño número de seguidores y tiene publicado muy recientemente.
Copia todos sus hashtags (ya sea en la sección de pies de foto/comentarios).
Por último, pégalos en el pie de foto/comentario de tu publicación.
La clave de esta estrategia es encontrar la mejor combinación de hashtags que consiga el mayor número de likes.
Luego reutilízalo para tus futuras publicaciones.
Nota importante: Limita tus hashtags a 30 o tu cuenta puede ser baneada en la sombra.
Si no sabes lo que significa un shadowban, es básicamente el acto de ocultar tus publicaciones en el feed de tus seguidores, la página de exploración y/o tu nombre de usuario en los resultados de búsqueda.
Esto afectará negativamente al alcance de tus publicaciones de forma drástica.
8. Publica durante las horas punta (y no hagas spam)
Según ExpertVoicela mejor hora para publicar en Instagram (que tiene la mejor tasa de compromiso, un 4,9%) es el miércoles sobre las 5:00, las 11:00 o las 15:00 horas.
Día
Tasa de compromiso
Lunes
4.4
Martes
4.73
Miércoles
4.9
Jueves
4.76
Viernes
4.72
Sábado
4.66
Domingo
4.62
Dicho esto, sigue dependiendo del país y de la demografía de tus seguidores.
Tus índices de participación pueden variar en función de la ubicación y la zona horaria de tus seguidores, por lo que no hay una hora estricta para publicar en Instagram.
Para encontrar la mejor hora para publicar, debes hacer una prueba y error y publicar a diferentes horas para ver cuándo funciona mejor.
Por favor, no publiques demasiado.
Este es un ejemplo de una pregunta frecuente: ¿Por qué recibo menos «me gusta» en mis publicaciones en Instagram?
La respuesta es sencilla, tus publicaciones se considerarán spam.
A nadie le gusta que le inunde su feed la misma personaes molesto y les impide ver las publicaciones de otros usuarios.
Será natural que a alguien le guste una de tus publicaciones en su feed e ignore el resto porque es «exagerado». Además, es más probable que tus publicaciones sean silenciadas si tus fotos aparecen demasiadas veces en el feed de alguien en un mismo día.
Un enfoque mejor es utilizar la función de fotos múltiples de Instagram (si quieres publicar fotos consecutivas).
Ejemplo: Función de fotos múltiples
https://www.instagram.com/p/B9O2S2xH07P/
Intenta postear con menos frecuencia, (una vez al día es más que suficiente). Esto da tiempo a que tus posts anteriores se pongan al día en cuanto a likes (especialmente si tus seguidores están en una zona horaria diferente).
9. Hacer crecer tus seguidores
Aumentar tus seguidores es una de las mayores prioridades del marketing en Instagram, en segundo lugar después de aumentar tus tasas de participación.
Si acabas de abrir una cuenta de empresa, es posible que tengas un par de estas preguntas:
«¿Cómo voy a hacer crecer mis seguidores desde 0?»
«Nadie conoce mi cuenta, ¿cómo puedo aumentar la notoriedad?»
El crecimiento de Instagram es difícil, especialmente si acabas de crear una cuenta nueva.
Para empeorar las cosas, siempre hay un montón de consejos genéricos en línea que no son útiles en absoluto.
Al fin y al cabo, «hay que gastar dinero para ganar dinero». Del mismo modo, tienes que seguir a otros para ganar más seguidores. Esto es crucial si tu cuenta es completamente nueva, y no tiene ningún alcance.
Puedes aprovechar la comunidad de Followchain para hacer crecer tus seguidores.
Si te cuesta hacer crecer tus seguidores de Instagram, puedes unirte a nuestra comunidad de seguimiento por seguimiento, Followchain.
Followchain actúa como un hilo de una sola página donde puedes compartir tu nombre de usuario de Instagram.
En primer lugar, tendrás que registrarte y crear una cuenta.
Se enviará un enlace de verificación a tu correo electrónico, lo que puede tardar unos minutos.
Si no lo has recibido, comprueba tu correo no deseado.
Una vez que hayas confirmado la verificación, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña recién creados.
Así es como funciona la comunidad:
Sólo tienes que compartir tu enlace de Instagram, seguir a los usuarios que te interesan y enviarles un mensaje directo para que te sigan.
Al unirte a Followchain, puedes hacer que tu cuenta de Instagram sea descubierta por miles de personas, ¡gratis! ?
Si te interesa saber más sobre cómo hacer crecer tus seguidores de Instagram, puedes leer este artículo: 7 maneras de hacer crecer tus seguidores de Instagram.
10. Aumentar tus tasas de engagement
Para reflexionar: Si publicas algo que no obtiene ningún tipo de compromiso, ¿qué sentido tiene publicarlo?
Por eso el compromiso lo vence todo.
Si tienes muchos seguidores pero bajas tasas de engagement, la calidad de tu cuenta es pobre desde el punto de vista de cualquier usuario.
Tu enfoque número uno en el marketing de Instagram debe ser el crecimiento de tus tasas de engagement.
Estas son varias formas efectivas que puedes utilizar para mejorar tus tasas de participación.
Estos son algunos consejos rápidos que puedes utilizar de inmediato para disparar tus índices de participación:
Deja de seguir a los seguidores fantasma
Deja de seguir a personas que nunca les gusta ni comentan ninguna de tus publicaciones.
Hay aplicaciones disponibles en la app/play store que rastrean esto.
Sin embargo, la mayoría de ellas requieren que pagues, ya que forma parte de sus funciones premium.
Participa siempre en las publicaciones de tu feed
Debes participar constantemente en las publicaciones de otros usuarios.
Algunas personas empezarán a darse cuenta y a corresponder. Así, aumentarán tus «likes».
Añade tu publicación a tu historia
Haciendo hincapié en el punto 4, las historias son una forma estupenda de impulsar la participación en tus publicaciones.
Siempre que publiques algo, añádelo inmediatamente a tu historia.
Algunas personas navegan por las historias de Instagram más que por las publicaciones.
Conecta con personas que conoces en su Instagram
Deberías preguntar constantemente a las personas que conoces por su nombre de usuario de Instagram, especialmente a las que son activas.
Los amigos y la familia son más propensos a participar en tus publicaciones, ya que están más cerca de ti.
También puedes seguir a los amigos comunes, ya que es más probable que te sigan y participen.
Para obtener una guía completa sobre cómo aumentar tus índices de participación en Instagram, ve a 7 formas efectivas de aumentar tu participación en Instagram. Este artículo menciona por qué las tasas de participación son importantes y los cambios que puedes hacer para mejorarlas.
Bono: Ideas de contenido
El contenido puede adoptar muchas formas diferentes, las posibilidades son infinitas.
Por lo tanto, aquí tienes algunas ideas de contenido para tu negocio, ¡muy listas para ser aprovechadas!
